1. Responsable du traitement vs. Sous-traitant

Nous sommes le Responsable du traitement des données personnelles que nous collectons auprès de vous pour gérer votre compte (par ex., nom, email, informations de facturation).

Vous êtes le Responsable du traitement pour vos Données Client. Lorsque vous utilisez notre Service pour traiter vos Données Client, nous agissons en tant que Sous-traitant en votre nom, en suivant strictement vos instructions.

2. Informations que nous collectons (en tant que Responsable du traitement)

• Informations de compte et de paiement : Votre nom, les détails de votre entreprise, les informations de contact, et les informations de facturation.

• Communications : Informations que vous fournissez lors des demandes de support.

• Données d'utilisation et journaux : Données techniques telles que votre adresse IP et type de navigateur.

• Données d'intégration : Si vous connectez votre calendrier ou votre courrier Google ou Outlook, nous pouvons collecter des détails d'événements minimaux (titre, heure, participants) et des données d'email limitées (sujet, expéditeur, horodatage) selon le besoin pour activer les fonctions de synchronisation et de communication. Nous n'accédons pas ou ne stockons pas de contenu non lié ou personnel.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour fournir et maintenir le Service, traiter les paiements, communiquer avec vous, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales.

Les données des intégrations de calendrier et de courrier Google ou Outlook ne sont utilisées que pour synchroniser les rendez-vous, gérer les calendriers et faciliter les communications autorisées. Elles ne sont pas partagées avec des tiers ou utilisées à des fins non liées.

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le Service et pouvons utiliser d'autres cookies à des fins d'analyse et de performance. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

4. Partage des données et transferts internationaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des sous-traitants tiers de confiance (par ex., hébergement en cloud, passerelles de paiement, analyse) sous des termes stricts de protection des données.

Pour la synchronisation des calendriers et courriers, l'accès aux données suit les politiques des services API de Google et Microsoft Graph API. ExpertOps utilise uniquement les points d'accès et les autorisations requis pour effectuer les tâches de synchronisation ou de communication initiées par vous.

Si des données sont transférées hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles soient protégées par des garanties légales telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE.

5. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte aussi longtemps que votre compte est actif et pour une période ultérieure requise par la loi (par ex., à des fins fiscales et comptables). Les Données Client sont supprimées conformément à la Section 11.3.

6. Vos droits RGPD

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
Accès, Rectification, Effacement, Limitation du traitement, Portabilité des données, et Opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@expertops.be.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, y compris le chiffrement des données, les contrôles d'accès et les évaluations de sécurité régulières.